Voiturier / Bagagiste (H/F) - Abbaye des Vaux de Cernay

Description de l'entreprise Paris Society réinvente l’hôtellerie en s’installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet dans la Vallée de Chevreuse. Abbaye entame désormais, avec Paris Society, une nouvelle page de son histoire, prête à rayonner à travers le monde et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que 144 chambres présentes sur 3 bâtisses 4 restaurants et 2 bars des espaces séminaires un Spa et des espaces bien-être un éventail d’activités Description du poste Les missions principales : 1- Relation clients : · Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs en appliquant nos signatures de services · Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes. · Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide. · Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes. · Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client. 2- Technique Métier : · Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel · Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite. · Vous avez la charge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôler et vérifier l’état des véhicules. · Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes. · Vous assurez une circulation fluide de l’axe routier lors des périodes de forte affluence. · Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages au départ et le déchargement de ses bagages depuis son véhicule à l’arrivée et le guidez jusqu’à la réception de l’hôtel. · Vous prenez en charge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vous assurer de l'acheminement et de la livraison des bagages clients dans le respect des standards et des procédures. · Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients. · Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration. · Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes. Qualifications Profil : - Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie - Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles) - Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté) - Bon niveau d’Anglais demandé - Très bonne présentation - Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client - Esprit d'équipe Informations supplémentaires AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) : Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter) Gain de points de fidélité 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream) 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont) 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel) Offre flash AVANTAGES ABBAYE : 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date) 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation) * 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) * Remboursement du pass Navigo à 100%** Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES** Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses) Prime de cooptation Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations) Noël des enfants du personnel E-learning, good habits : formations gratuites sur application Uniforme fourni et blanchi Logement (selon profil) *à partir d’un an d’ancienneté ** pour les salariés basés à l'Abbaye uniquement Notre philosophie : Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.