Réceptionniste en hôtellerie (H/F/X)

Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, un groupe qui rassemble plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en vos talents. De nombreuses opportunités de développement et d’évolution s’offrent à vous. Chaque geste, chaque sourire et chaque action contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et notre planète. Ensemble, nous faisons vivre une vision de l’hospitalité plus responsable. Devenez un Heartist® et laissez votre cœur vous guider dans un univers où la vie bat plus fort. Description du poste Réceptionniste (H/F/X) Vous aimez le contact client, le monde du tourisme, le travail en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie ? Si vous avez répondu oui, alors vous avez toutes les qualités pour rejoindre notre équipe ! Découvrez les missions qui vous attendent à nos côtés. Vous contribuerez au bon déroulement du séjour de nos clients et à l’atteinte des objectifs de l’hôtel, à travers les missions suivantes : Être attentif et proactif face aux besoins des clients, les conseiller, les fidéliser et prendre en compte leurs remarques ; Veiller au respect des normes d’hygiène et des procédures en vigueur ; Assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) ; Réaliser la facturation et les encaissements ; Gérer les e-mails et les réservations. Qualifications Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ; La connaissance d’autres langues est un plus ; Sens de l’accueil, de l’écoute et de la diplomatie ; Réactivité et capacité à gérer les imprévus ; Esprit d’équipe, polyvalence et autonomie ; Présentation soignée. Informations supplémentaires Hôtel franchisé membre du réseau Accor ; Mutuelle d’entreprise ; Participation aux frais de transport en commun ; Indemnité compensatrice de nourriture ; Possibilité de logement situé à 6 km de l’établissement.