Atención al Cliente con Portugués - Híbrido Vigo- Sector Automoción

Descripción de la empresa ¿Quiénes somos? Formamos parte del grupo alemán Robert Bosch , aunque nuestra actividad va mucho más allá de los productos físicos que tradicionalmente se asocian a la marca. En Bosch Service Solutions , nuestro mayor valor son los servicios que prestamos y las soluciones que desarrollamos para nuestros clientes. Nos especializamos en la gestión de procesos empresariales (Business Process Outsourcing o BPO), ayudando a compañías de distintos sectores a optimizar sus operaciones para que puedan centrarse en aquello que mejor saben hacer: su negocio. Para ello, combinamos conocimiento, innovación y tecnología, trabajando con herramientas orientadas al futuro como la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA). Colaboramos con empresas líderes de sectores como la automoción, las telecomunicaciones, los viajes, el turismo o la construcción, además de con otras unidades del Grupo Bosch. En España contamos con centros de trabajo en Vigo, Valencia, Pamplona, Zaragoza, Alcobendas (Madrid) y Barcelona. A nivel global, formamos parte de una organización internacional con presencia en numerosos países y cerca de 10.000 profesionales. Descripción del empleo ¿Tienes experiencia en Atención al Cliente?,¿Hablas portugués? Y si además te apasiona el mundo de la automoción... ¡esta oportunidad es para ti! En Bosch Service Solutions buscamos personas para incorporarse a un proyecto internacional, dando soporte al mercado portugués de una reconocida compañía del sector de la automoción. ¿Cuál será tu misión? Tu día a día consistirá en atender consultas, realizar seguimiento de solicitudes y ayudar a las personas clientes del mercado de Portugal, en las diferentes gestiones relacionadas con el servicio. ¿Cuáles serán tus tareas? Atención a clientes del mercado de Portugal Gestión y seguimiento de consultas e incidencias. Tramitación de solicitudes relacionadas con contratos y facturación. Gestión de reclamaciones y seguimiento de cada caso. Registro de información en las herramientas internas del servicio. En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas, respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Qué te ofrecemos? ✅ Contrato inicial de 6 meses a través de ETT , con valoración de incorporación indefinida a la plantilla de Bosch al finalizar el contrato ✅ Jornada completa de 39 horas semanales. ✅ Jornada de lunes a viernes en horario: 10:00h a 18:30h ✅ Se trabajan los festivos locales. ✅ Modalidad de trabajo es híbrida: 3 días al mes de trabajo presencial en nuestro centro de Vigo y el resto de la jornada en teletrabajo ✅ Salario: 9,72€ brutos /hora según Convenio de Contac Center ✅ Plus de idioma 130,95 € brutos/mes (para jornada de 39 horas semanales). ✅ Plus de teletrabajo de 1,34 € por día de trabajo en remoto. ¿Cómo será el proceso de selección? 📝 Fase 1. Contacto inicial Nuestro equipo de Selección o una de nuestras empresas colaboradoras(ETT) contactará contigo para resolver dudas y darte los detalles que necesites de la posición 📞 Fase 2. Entrevista y valoración de idioma Realizaremos una entrevista online y una validación de tu nivel de portugués 🎓 Fase 3. Selección Técnica presencial Si superas la fase anterior, participarás en una Selección Técnica presencial en nuestras oficinas de Vigo. Disponemos de dos fechas : 📅 26 de octubre de 2026 - 30/10/2026 📅 09 de noviembre de 2026 -13/11/2026 La Selección Técnica tiene una duración de 5 días laborables , en horario de 10:30 a 15:30 horas , siendo imprescindible la asistencia a todas las jornadas. 🚀 Fase 4. Incorporación presencial (2 y 16 de noviembre 2026) ¿Te identificas con esta oportunidad? No lo pienses más y envíanos tu candidatura. ¡Estamos deseando conocerte! Requisitos Nivel de idioma Portugues: C2 , bilingüe (imprescindible). Experiencia previa en Atención al Cliente , tanto telefónica como presencial. Valorable experiencia en el sector de la automoción , concesionarios, talleres o servicios relacionados. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Nivel medio-alto de manejo de herramientas informáticas. Imprescindible residencia en la provincia de Pontevedra para poder optar a la modalidad híbrida del puesto. Información adicional Durante el periodo inicial de formación y adaptación al puesto, la actividad se realizará 100% presencial en nuestras oficinas de Vigo